有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

非建設(shè)性沖突

如何處理沖突？

消退

你認為作為護理管理者，應(yīng)當怎樣結(jié)合護理工作特點，做好工作壓力管理？

雙因素理論中激勵因素

你認為應(yīng)如何樹立護理管理者的威信？

如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

什么情況下適合使用雙向溝通？