自信常見的行為包括（）。

創(chuàng)新思維包括（）方面。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

管理的杠桿在于（）。

關(guān)系的建立典型行為包括和很多今后可能提供幫助的人建立（）的關(guān)系。

組織創(chuàng)新的核心內(nèi)容是：（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動；服務(wù)管理體制的變動；服務(wù)管理行為的變動。

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

專業(yè)技術(shù)人員的執(zhí)行力培養(yǎng)，最終目標(biāo)是增強(qiáng)整個(gè)組織的（）。

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問題并由自己回答或請教別人回答的能力是（）