A.5
B.7
C.10
D.1
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A.5
B.10
C.20
D.30
A.5
B.10
C.20
D.30
A.盡量多做手勢,以加深客戶的印象和理解
B.面帶微笑,目光專注
C.與聽力不好的客戶交談時,應(yīng)適當(dāng)提高語音,放慢語速
D.走路時,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜,不奔跑追逐,不邊走邊大聲談笑喧嘩
A.盡量多做手勢,以加深客戶的印象和理解
B.雙手抱胸,保持微笑,目光平視客戶
C.與客戶談話的同時,仍左顧右盼,兼顧其他客戶
D.走路時,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜,不奔跑追逐,不邊走邊大聲談笑喧嘩
A.30
B.50
C.80
D.100
最新試題
某單位抄表員李某因病于2010年7月請假,2011年3月重新從事抄表工作,無需考試方能恢復(fù)工作。
寫好的購電卡應(yīng)交客戶當(dāng)場復(fù)驗確認(rèn)。
對發(fā)生的違章行為、一般及以上營銷差錯和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為,按“四不放過”原則進行調(diào)查、分析和處理。
一般專變客戶的限停電催收電費,應(yīng)在計劃限停電日前3天將限電或停電通知單送達客戶。
開展勘查、中間檢查、竣工檢驗等工作時,經(jīng)客戶許可后可以操作客戶電氣設(shè)備。
按電能表表碼位數(shù),全部抄錄電能表表碼,靠前位數(shù)是零時,“0”可省略不填。
現(xiàn)場核查客戶定比定量的工作人員,應(yīng)不得少于兩人。
豐枯季節(jié)電價體現(xiàn)在豐水季節(jié)-0.04元,枯水季節(jié)+0.04元。
簽訂供用電合同時,如由授權(quán)代理人簽字的,必須提供授權(quán)委托書及代理人身份證明書。
二級供電單位對回復(fù)的電費異常工單應(yīng)進行抽查,現(xiàn)場核實,對未處理到位的異常工單應(yīng)跟蹤督辦進行考核。