多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點VI及環(huán)境管理應(yīng)至少達到（）要求。

A.標識、銘牌無破損，無污漬，無嚴重掉色
B.外觀協(xié)調(diào)，附屬設(shè)施完好，墻面整潔，無亂涂畫、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象
C.營業(yè)網(wǎng)點門前、院內(nèi)清潔衛(wèi)生、場地無污物、垃圾，車輛停放有序
D.營業(yè)大廳整體布局合理，窗明幾凈、內(nèi)墻面無蛛網(wǎng)、污漬，光線明亮，物品放置整齊


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1.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)配備以下（）必要設(shè)施，以方便客戶。

A.設(shè)置溫馨提示牌、業(yè)務(wù)品種項目牌、利率牌、服務(wù)收費標準牌和員工工號牌
B.配置叫號機或一米線
C.提供5種以上便民設(shè)施，如：簽字筆、老花鏡、印泥等
D.在營業(yè)間配置復印機

2.多項選擇題需要集體研究的重大事項包括（）。

A.信貸管理
B.員工管理
C.績效管理
D.工作責任的落實與整改

3.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點每年應(yīng)至少開展一次全員家訪摸排或談心活動，應(yīng)做到（）。

A.有摸排活動登記或員工個人談心記錄
B.對員工參與賭博、經(jīng)商、購買大額彩票或股票、異常開支等非正常行為進行勸阻
C.召開員工集體約談會
D.對發(fā)現(xiàn)員工非正常行為及時向上級報告

4.多項選擇題組織管理規(guī)范中，員工應(yīng)知曉的內(nèi)容有（）。

A.領(lǐng)導成員分工情況
B.本崗位職責
C.與本崗位相關(guān)的制度及工作流程
D.《員工手冊》內(nèi)容

5.多項選擇題網(wǎng)點帶班領(lǐng)導應(yīng)履行以下職責（）。

A.做好營業(yè)準備、按時對外營業(yè)
B.考勤、查崗
C.檢查各項登記簿的記載情況
D.每日營業(yè)終了負責登記相關(guān)運營日志