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單項選擇題某公司有研發(fā)團(tuán)隊A和B，人員配置相當(dāng)而業(yè)績差距較大。 A團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)劉經(jīng)理平易近人，樂于幫助下屬解決問題，而且把日常具體事務(wù)的決策權(quán)下放給員工，只是在必要時給予指導(dǎo)和幫助。當(dāng)團(tuán)隊出現(xiàn)問題時，劉經(jīng)理就會及時溝通化解矛盾。團(tuán)隊經(jīng)常開展社交活動，加強了成員彼此溝通和了解，工作中他們互相幫助，甚至展開激烈的討論。 B團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)孫經(jīng)理也比較平易近人，但是對工作質(zhì)量要求很嚴(yán)格，唯恐成員脫離自己的管轄。孫經(jīng)理要求成員一切聽從他的指示和安排，工作中的一舉一動都需向他匯報。團(tuán)隊成員盡管能力都很強，但總感覺被束縛、被約束，很多工作自己想做卻總是顧慮重重。最終，整個團(tuán)隊成員之間互相猜忌，溝通也越來越少，抱怨連連，工作也沒有士氣。從上述案例可以看出，A團(tuán)隊發(fā)展良好的原因不包括（）

A.團(tuán)隊成員都有責(zé)任感
B.團(tuán)隊成員互相信任、凝聚力強
C.團(tuán)隊沒有對工作質(zhì)量提出過高的要求
D.團(tuán)隊成員注重溝通了解，減少了沖突和矛盾

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1.單項選擇題某公司有研發(fā)團(tuán)隊A和B，人員配置相當(dāng)而業(yè)績差距較大。 A團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)劉經(jīng)理平易近人，樂于幫助下屬解決問題，而且把日常具體事務(wù)的決策權(quán)下放給員工，只是在必要時給予指導(dǎo)和幫助。當(dāng)團(tuán)隊出現(xiàn)問題時，劉經(jīng)理就會及時溝通化解矛盾。團(tuán)隊經(jīng)常開展社交活動，加強了成員彼此溝通和了解，工作中他們互相幫助，甚至展開激烈的討論。 B團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)孫經(jīng)理也比較平易近人，但是對工作質(zhì)量要求很嚴(yán)格，唯恐成員脫離自己的管轄。孫經(jīng)理要求成員一切聽從他的指示和安排，工作中的一舉一動都需向他匯報。團(tuán)隊成員盡管能力都很強，但總感覺被束縛、被約束，很多工作自己想做卻總是顧慮重重。最終，整個團(tuán)隊成員之間互相猜忌，溝通也越來越少，抱怨連連，工作也沒有士氣。根據(jù)上述案例，A團(tuán)隊經(jīng)常開展社交活動主要是為了（）

A.引導(dǎo)團(tuán)隊成員化解潛在矛盾
B.在團(tuán)隊成員中樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
C.培養(yǎng)團(tuán)隊成員溝通力與執(zhí)行力
D.培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間的合作意識

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2.單項選擇題績效考核是一種重要管理方法，某公司在這方面積極創(chuàng)新改革。公司要求，各部門要在每季度第一個月擬定明確的工作目標(biāo)和方案，并報送公司管理部門，但目標(biāo)和方案由各部門自行負(fù)責(zé)實施和考核。各部門的做法是，先把部門的目標(biāo)分解到不同團(tuán)隊，各團(tuán)隊再分解落實到具體團(tuán)隊成員。通過這種逐步分解的方式，公司的總目標(biāo)就落實到了每一個人身上。每季度的最后一個月，各部門必須把季度工作目標(biāo)的完成情況匯報給公司管理部門，公司管理部門核實按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)給予恰當(dāng)?shù)脑u分。并執(zhí)行透明的獎懲機(jī)制和補救措施，按照目標(biāo)完成情況確定整個團(tuán)隊及團(tuán)隊成員的獎金，而對于沒有完成目標(biāo)的，則積極幫助其尋找原因和解決補救的辦法。通過對團(tuán)隊目標(biāo)進(jìn)行階段性分解，有利于（）

A.形成建設(shè)性團(tuán)隊沖突
B.加強團(tuán)隊成員之間的溝通
C.培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間的信任感
D.增強完成團(tuán)隊總目標(biāo)的信心

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3.單項選擇題績效考核是一種重要管理方法，某公司在這方面積極創(chuàng)新改革。公司要求，各部門要在每季度第一個月擬定明確的工作目標(biāo)和方案，并報送公司管理部門，但目標(biāo)和方案由各部門自行負(fù)責(zé)實施和考核。各部門的做法是，先把部門的目標(biāo)分解到不同團(tuán)隊，各團(tuán)隊再分解落實到具體團(tuán)隊成員。通過這種逐步分解的方式，公司的總目標(biāo)就落實到了每一個人身上。每季度的最后一個月，各部門必須把季度工作目標(biāo)的完成情況匯報給公司管理部門，公司管理部門核實按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)給予恰當(dāng)?shù)脑u分。并執(zhí)行透明的獎懲機(jī)制和補救措施，按照目標(biāo)完成情況確定整個團(tuán)隊及團(tuán)隊成員的獎金，而對于沒有完成目標(biāo)的，則積極幫助其尋找原因和解決補救的辦法。該公司在團(tuán)隊任務(wù)管理中采用了的方法是（）

A.目標(biāo)管理，分解任務(wù)
B.績效評估，嚴(yán)格監(jiān)督
C.責(zé)任到人，自我檢查
D.抓大放小，充分授權(quán)

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4.單項選擇題小林是一名剛進(jìn)入公司不久的業(yè)務(wù)員。由于在與客戶談判過程中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益，受到了銷售經(jīng)理的高度贊揚。這次談判讓小林更加自信，經(jīng)理的贊賞也讓他覺得自己能力非同一般。因此，日常工作中，他開始變得不和其他同事交往、溝通，一副自高自大、目中無人的樣子，在公司里也獨來獨往。這使得同事們逐漸疏離了他，不愿與其合作。結(jié)果，小林陷入孤立無援的境地。后來，有一次由于他對業(yè)務(wù)工作判斷失誤，給公司造成了不小的損失。同事的譏笑、經(jīng)理的惱怒，使他無法再繼續(xù)待下去了，最終他很不體面地辭職離開了這家公司。關(guān)于小林面臨的團(tuán)隊沖突，下列說法正確的一項是（）

A.是一種建設(shè)性沖突，可以有效激發(fā)團(tuán)隊成員競爭意識
B.是一種破壞性沖突，開發(fā)團(tuán)隊資源可有效解決此途徑
C.通過開展各類問題活動促進(jìn)團(tuán)隊合作可以解決此沖突
D.主要是由于銷售經(jīng)理采取錯誤的團(tuán)隊激勵方式造成的

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5.單項選擇題小林是一名剛進(jìn)入公司不久的業(yè)務(wù)員。由于在與客戶談判過程中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益，受到了銷售經(jīng)理的高度贊揚。這次談判讓小林更加自信，經(jīng)理的贊賞也讓他覺得自己能力非同一般。因此，日常工作中，他開始變得不和其他同事交往、溝通，一副自高自大、目中無人的樣子，在公司里也獨來獨往。這使得同事們逐漸疏離了他，不愿與其合作。結(jié)果，小林陷入孤立無援的境地。后來，有一次由于他對業(yè)務(wù)工作判斷失誤，給公司造成了不小的損失。同事的譏笑、經(jīng)理的惱怒，使他無法再繼續(xù)待下去了，最終他很不體面地辭職離開了這家公司。小林本來應(yīng)該加強與其他團(tuán)隊成員溝通。對他而言，團(tuán)隊溝通最重要的功用就是（）

A.改變成員的態(tài)度與人際關(guān)系
B.獲得全新的創(chuàng)意與工作思路
C.促進(jìn)參與公司團(tuán)隊管理工作
D.傳遞和收集信息以利于決策

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