就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。

旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。