單項(xiàng)選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品質(zhì)量的是()。
A.設(shè)施設(shè)備
B.實(shí)物產(chǎn)品
C.服務(wù)環(huán)境
D.服務(wù)技能
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于飯店CRM系統(tǒng)理論模塊的是()。
A.理念模塊
B.戰(zhàn)略模塊
C.經(jīng)驗(yàn)?zāi)K
D.顧客分類管理功能模塊
2.單項(xiàng)選擇題屬于直接薪酬的是()。
A.補(bǔ)助
B.保險(xiǎn)
C.帶薪休假
D.工資
3.單項(xiàng)選擇題歐式計(jì)價(jià)飯店的客房價(jià)格包括()。
A.房租
B.房租和一日三餐的費(fèi)用
C.房租和食品、飲料等費(fèi)用
D.房租及一份歐陸式早餐的費(fèi)用
4.單項(xiàng)選擇題飯店對(duì)客服務(wù)的起點(diǎn)是()。
A.財(cái)務(wù)部
B.餐飲部
C.前廳部
D.客房部
5.單項(xiàng)選擇題飯店使用的堿性洗滌劑,PH值應(yīng)大于()。
A.7
B.25
C.50
D.75
最新試題
客房部各部門之間不需要保持信息暢通,與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系,相互協(xié)作。
題型:判斷題
飯店的尾數(shù)定價(jià)策略,適用于()的定價(jià)。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及()
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級(jí)形態(tài)指()
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)()
題型:單項(xiàng)選擇題
在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí),首先應(yīng)()
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。
題型:判斷題
就餐客人只有享受到了()后,才能根據(jù)其滿足程度來評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。
題型:多項(xiàng)選擇題
飯店效益
題型:名詞解釋
飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識(shí)別系統(tǒng)。
題型:判斷題