目前通過96666電話銀行可受理（）業(yè)務。

以下個人客戶問題中，屬于緊急類問題的是（）。

問題處理反饋包括（）。

系統(tǒng)暫時性故障形成的問題屬于緊急類問題

對于（）的個人客戶問題，可不予受理，但應做好解釋和安撫工作。

客戶問題處理完成后回訪客戶應包括（）。

營業(yè)機構受理客戶問題分為（）。

總行個人業(yè)務部及一級分支行問題管理機構應對個人客戶問題進行統(tǒng)計分析，內容主要包括（）。

銀行不支持未成年人簽約電話銀行。

銀行網點出現(xiàn)以下情況應按特急類問題處理流程處理。（）