石化油直銷考試客戶關(guān)系章節(jié)練習(xí)(2018.09.20)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：營(yíng)銷導(dǎo)向
參考答案：服務(wù)價(jià)值；人員價(jià)值；形象價(jià)值
參考答案：談判成本；履約成本
參考答案：情感溝通；意見(jiàn)溝通
6 根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的研究，不滿意的客戶有（）是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
