中級電信業(yè)務(wù)員多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.28)

最基本的是核心利益；
第二個層次是基礎(chǔ)產(chǎn)品；
第三個層次是期望產(chǎn)品；
第四個層次是附加產(chǎn)品；
第五個層次是潛在產(chǎn)品。

1.溝通目的明確；
2.事前通知對方；
3.認(rèn)真聽取意見；
4.事先要對拜訪的對象做一個初步了解。