中級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.11.08)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)2.問(wèn)答題營(yíng)銷渠道管理的主要職責(zé)是什么？
參考答案：對(duì)每個(gè)渠道成員的工作效能進(jìn)行評(píng)估，了解中間商的要求并制定加強(qiáng)與中間商合作的措施，調(diào)整并減少與中間商在業(yè)務(wù)上的矛盾，保證對(duì)...
4.問(wèn)答題綜合反映電信企業(yè)用戶滿意度指標(biāo)是什么？
參考答案：
①客戶滿意率；
②客戶滿意度；
③客戶滿意度指數(shù)。
5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷的六個(gè)方法。
參考答案：
（1）建立消費(fèi)者資料庫(kù)
（2）研究消費(fèi)者
（3）接觸管理
（4）發(fā)展船傳播溝通策略
（5）營(yíng)銷工具的創(chuàng)新
（6）傳播手段的組合
8.問(wèn)答題整合營(yíng)銷的重點(diǎn)是什么？
參考答案：
是要搞好內(nèi)部營(yíng)銷。
10.問(wèn)答題分析客戶的重點(diǎn)是什么？
