物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

減少投訴的措施與對(duì)策

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）