運輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）