物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

物流客戶投訴的受理有什么好處？

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用