客戶關(guān)系管理的實施

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？