物流是電子商務(wù)的重要組成部分

費用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

運輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

怎么處理物流客戶索賠？

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）