客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實施

倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

運輸服務(wù)指標：（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

進出口業(yè)務(wù)評價指標：（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容