客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

物流客戶投訴的受理有什么好處？

費(fèi)用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

物流客戶服務(wù)的作用