國際包裹的尺寸限度為（）。

有效處理投訴的方法與步驟包括（）。

計算機病毒通過（）途徑傳播。

郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點，綜合性地開辦多項電信業(yè)務(wù)（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點的資源效益。

芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。

占用率的計算方法為：通話時長/（通話時長+話后處理時長+空閑時間）*100。

對于不同類型的人，采用與其特點相應(yīng)的方法進行溝通，才能達到較好的溝通效果。

認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。電子證書是一個包含證書持有人、（）、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

國際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書寫。