在放紙船的時候，有些人懂得在紙船底面涂一層蠟，以防止被水浸壞，這種“多涂一層蠟”的思考，就是（）的表現(xiàn)。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動；服務(wù)管理體制的變動；服務(wù)管理行為的變動。

專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的形式性要素是（）。

組織創(chuàng)新的核心內(nèi)容是：（）。

執(zhí)行力不強的表現(xiàn)有：（）

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

服務(wù)創(chuàng)新就是（）、（）、（）、（）的綜合。

管理的杠桿在于（）。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問題；避免工作失誤；強化職業(yè)化素質(zhì)，提升競爭力；出現(xiàn)問題時，能迅速查出問題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。