A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
B.服務(wù)申請(qǐng)—電能表異常
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電能計(jì)量—表計(jì)線路接錯(cuò)
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量
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A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
B.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催繳費(fèi)
C.服務(wù)申請(qǐng)—抄表數(shù)據(jù)異常
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)
A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)意見(jiàn)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
B.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)意見(jiàn)-抄表收費(fèi)-電費(fèi)退補(bǔ)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
B.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-電費(fèi)退補(bǔ)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電費(fèi)
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)態(tài)度
D.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-農(nóng)網(wǎng)改造
B.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-電力施工-施工人員服務(wù)規(guī)范
C.投訴-停送電投訴-增值服務(wù)-有償服務(wù)
D.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
最新試題
對(duì)客戶(hù)送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限：高壓供電的最長(zhǎng)不超過(guò)（）。
城市地區(qū)供電可靠率不低于省（自治區(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。
客戶(hù)要求電話回訪，客戶(hù)代表在填寫(xiě)工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。
對(duì)訂制短信服務(wù)的客戶(hù)，如果每月25日以后仍沒(méi)有繳納電費(fèi)，短信平臺(tái)發(fā)送催費(fèi)提醒通知到客戶(hù)手機(jī)，但每月不得超過(guò)（）次。
客戶(hù)使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
故障報(bào)修服務(wù)要求無(wú)電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時(shí)恢復(fù)。
對(duì)電價(jià)調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢(xún)的焦點(diǎn)問(wèn)題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門(mén)工作完成后，應(yīng)向客戶(hù)發(fā)放（），征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。