單項(xiàng)選擇題小梁和小劉是同一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員,最近卻因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目施工方案觀點(diǎn)相左而發(fā)生爭(zhēng)吵。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)評(píng)估后認(rèn)為,這種沖突能增加團(tuán)隊(duì)成員的才干和能力,有利于提高團(tuán)隊(duì)效率、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),于是未作干涉,只是讓他們仔細(xì)思考一下自己與他人的意見(jiàn)。 幾天后,小梁對(duì)小劉說(shuō):“我相信我們出現(xiàn)分歧是有原因的,我特別想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn),相信會(huì)非常有價(jià)值的。”小劉看到小梁態(tài)度真誠(chéng),也放下了姿態(tài),與他心平氣和地討論起了方案。最后,經(jīng)過(guò)分析,他們覺(jué)得各自的觀點(diǎn)都有道理,最終共同解決了問(wèn)題。從上述案例可推知,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理沖突采用的技術(shù)是()

A.以緩和的程序和節(jié)奏來(lái)抑制沖突
B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)展適度競(jìng)爭(zhēng)
C.運(yùn)用溝通技術(shù)明確沖突合法地位
D.運(yùn)用行為改變技術(shù)提高交際能力


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