單項(xiàng)選擇題涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問(wèn)題的答復(fù),應(yīng)報(bào)總行()審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對(duì)媒體。

A.個(gè)人業(yè)務(wù)部
B.安監(jiān)部
C.辦公室
D.審計(jì)部


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2.單項(xiàng)選擇題客戶問(wèn)題核查不包括()

A.詳細(xì)經(jīng)過(guò)
B.交易數(shù)據(jù)
C.產(chǎn)生原因
D.工作流程

3.單項(xiàng)選擇題以下()問(wèn)題銀行可不予受理。

A.工作人員無(wú)權(quán)答復(fù)客戶的
B.相關(guān)數(shù)據(jù)無(wú)法即時(shí)獲取的
C.已達(dá)成和解,客戶又提出額外要求的
D.不能即時(shí)答復(fù)客戶的

最新試題

對(duì)于()的個(gè)人客戶問(wèn)題,可不予受理,但應(yīng)做好解釋和安撫工作。

題型:多項(xiàng)選擇題

總行個(gè)人業(yè)務(wù)部及一級(jí)分支行問(wèn)題管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)個(gè)人客戶問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,內(nèi)容主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶問(wèn)題由客戶所在地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理,客戶所在地?zé)o銀行機(jī)構(gòu)的,由賬戶開(kāi)戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

題型:判斷題

個(gè)人客戶疑難問(wèn)題是指銀行向個(gè)人客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)存在不足或不可抗力原因?qū)е驴蛻魪?qiáng)烈不滿,甚至造成資金損失,不及時(shí)處理將對(duì)銀行聲譽(yù)造成嚴(yán)重不良影響的問(wèn)題。

題型:判斷題

個(gè)人客戶問(wèn)題按性質(zhì)劃分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶問(wèn)題分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

涉及到新聞媒體或銀行公共形象的個(gè)人客戶問(wèn)題,由各級(jí)問(wèn)題處理機(jī)構(gòu)聯(lián)系總行個(gè)人業(yè)務(wù)部,第一時(shí)間提供業(yè)務(wù)答復(fù)口徑,報(bào)總行辦公室審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對(duì)媒體。

題型:判斷題

個(gè)人客戶問(wèn)題的處理原則為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問(wèn)題處理流程處理。()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶問(wèn)題處理方式包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題