通過(guò)電話銀行辦理的口頭掛失可通過(guò)電話銀行撤銷(xiāo)掛失。

以下關(guān)于客戶問(wèn)題處理時(shí)間正確的是（）。

如遇特急個(gè)人客戶問(wèn)題，受理及當(dāng)事單位應(yīng)（）。

客戶就同一事件第二次投訴的問(wèn)題屬于特急類(lèi)問(wèn)題。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶問(wèn)題分為（）。

個(gè)人客戶問(wèn)題涉及到需要界定銀行法定責(zé)任的，可向風(fēng)險(xiǎn)與授信管理部征詢(xún)意見(jiàn)，為個(gè)人客戶問(wèn)題處理機(jī)構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。

系統(tǒng)暫時(shí)性故障形成的問(wèn)題屬于緊急類(lèi)問(wèn)題

客戶投訴之后又提出撤訴時(shí)，受理部門(mén)應(yīng)（）。

個(gè)人客戶疑難問(wèn)題是指銀行向個(gè)人客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)存在不足或不可抗力原因?qū)е驴蛻魪?qiáng)烈不滿，甚至造成資金損失，不及時(shí)處理將對(duì)銀行聲譽(yù)造成嚴(yán)重不良影響的問(wèn)題。

個(gè)人客戶使用銀行電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時(shí)免費(fèi)。