判斷題促銷活動、兌獎信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點(diǎn)(含自助設(shè)備)撤遷、并所、移交、開業(yè)等信息,業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)最遲應(yīng)在五個(gè)工作日前發(fā)送96666客戶服務(wù)中心。

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最新試題

客戶所在地與賬戶開戶地、交易發(fā)生地不一致的,屬于必須由賬戶開戶地處理的賬戶性問題,由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

題型:判斷題

客戶問題處理機(jī)構(gòu)處理客戶問題時(shí)需核查的內(nèi)容包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件()。

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶問題由客戶所在地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理,客戶所在地?zé)o銀行機(jī)構(gòu)的,由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

題型:判斷題

96666客戶服務(wù)中心服務(wù)理念為()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶疑難問題是指銀行向個(gè)人客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)存在不足或不可抗力原因?qū)е驴蛻魪?qiáng)烈不滿,甚至造成資金損失,不及時(shí)處理將對銀行聲譽(yù)造成嚴(yán)重不良影響的問題。

題型:判斷題

總行個(gè)人業(yè)務(wù)部及一級分支行問題管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對個(gè)人客戶問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,內(nèi)容主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

目前客戶撥打96666是免費(fèi)的,不收取通訊費(fèi)。

題型:判斷題

銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問題處理流程處理。()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于客戶問題處理時(shí)間正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題