以下個人客戶問題中，屬于緊急類問題的是（）。

個人客戶使用銀行電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時免費。

涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問題的答復(fù)，應(yīng)報總行（）審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對媒體。

促銷活動、兌獎信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點（含自助設(shè)備）撤遷、并所、移交、開業(yè)等信息，業(yè)務(wù)部門及各分支機構(gòu)最遲應(yīng)在五個工作日前發(fā)送96666客戶服務(wù)中心。

客戶所在地與賬戶開戶地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶開戶地處理的賬戶性問題，由賬戶開戶地機構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

涉及到新聞媒體或銀行公共形象的個人客戶問題，由各級問題處理機構(gòu)聯(lián)系總行個人業(yè)務(wù)部，第一時間提供業(yè)務(wù)答復(fù)口徑，報總行辦公室審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對媒體。

目前通過96666電話銀行可受理（）業(yè)務(wù)。

客戶問題處理機構(gòu)處理客戶問題時需核查的內(nèi)容包括（）

對于（）的個人客戶問題，可不予受理，但應(yīng)做好解釋和安撫工作。

以下關(guān)于客戶問題處理時間正確的是（）。