中級電信業(yè)務(wù)員單項選擇題每日一練(2019.03.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 發(fā)掘潛在客戶的方法中資料分析法中使用的資料不包括（）。

2 許多客戶是習(xí)慣性的人，他們是不自主的客戶，也就是說他們沒有別的選擇，在壟斷或沒有其他競爭對手的市場環(huán)境中能成為某一品牌的客戶。這是（）。

3 大客戶是（）重要的收入和利潤來源。

4 以下（）不是我國電信資費的定價方法。

5 處理投訴的總原則是（）。