95598調(diào)考國(guó)家電網(wǎng)95598調(diào)考(新業(yè)務(wù)類)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.05)

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1 在95598系統(tǒng)中填寫(xiě)工單時(shí)，客戶編號(hào)一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。

2 《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶繳納電費(fèi)時(shí)，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員拒收現(xiàn)金。應(yīng)派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

3 工單填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊（）按鍵，記錄方可存檔。

4 依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范存在問(wèn)題的訴求，應(yīng)列為（）不應(yīng)派發(fā)其他工單。

5 應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。