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每日一練
章節(jié)練習(xí)
內(nèi)審員考試ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系內(nèi)審員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.09)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)中的哪個(gè)屬性有助于查明某個(gè)時(shí)刻的哪些配置項(xiàng)正在進(jìn)行維護(hù)?()
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2
一個(gè)用戶(hù)向服務(wù)臺(tái)抱怨說(shuō),當(dāng)他使用某個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的時(shí)候,有一個(gè)錯(cuò)誤總是反復(fù)地出現(xiàn),從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。下面哪個(gè)流程負(fù)責(zé)檢測(cè)該錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因?()
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3
“已知錯(cuò)誤(Known Error)”與“問(wèn)題”在ISO20000中的不同之處表現(xiàn)在哪些方面?()
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4
關(guān)于IT服務(wù)持續(xù)性計(jì)劃,某個(gè)災(zāi)難的嚴(yán)重程度取決于()
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5
由于產(chǎn)品本身的問(wèn)題,用戶(hù)現(xiàn)有的聲卡被一塊新的聲卡替換。為方便以后參考,需對(duì)這塊由另外一個(gè)制造廠(chǎng)商生產(chǎn)的新聲卡進(jìn)行登記。請(qǐng)問(wèn)這項(xiàng)工作應(yīng)由哪個(gè)流程負(fù)責(zé)執(zhí)行?()
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