A.客戶(hù)差別
B.消費(fèi)時(shí)間差別
C.消費(fèi)量差別
D.心理差別
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A.介紹法
B.咨詢(xún)尋找法
C.“中心開(kāi)花”法
D.網(wǎng)絡(luò)尋找法
A.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)
B.提高客戶(hù)滿(mǎn)意
C.增加信任
D.提供個(gè)性服務(wù)
A.精力成本
B.情感成本
C.時(shí)間成本
D.轉(zhuǎn)換成本
A.勢(shì)利
B.心理
C.排他性
D.信賴(lài)
A.勢(shì)利
B.表面
C.虛情假意
D.信賴(lài)
最新試題
影響客戶(hù)信任的因素有（）。
請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類(lèi)？
“好客戶(hù)”就是能夠給企業(yè)帶來(lái)盡可能多的利潤(rùn)，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來(lái)說(shuō)，“好客戶(hù)”通常要滿(mǎn)足哪些方面的特點(diǎn)？
簡(jiǎn)述處理客戶(hù)投訴的四步驟。
客戶(hù)（）價(jià)值等于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶(hù)為購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
將實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個(gè)管理過(guò)程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是（）。
當(dāng)推銷(xiāo)員直接面對(duì)客戶(hù)時(shí)，更有效地接近客戶(hù)的方法有（）。
簡(jiǎn)述可以直接收集客戶(hù)信息的渠道（最少要答出6種）。
以下屬于企業(yè)正確看待客戶(hù)流失的說(shuō)法是（）。
以下屬于常用尋找客戶(hù)的方法有（）。