多項(xiàng)選擇題品牌是一個(gè)（）、符號(hào)、圖案或是這些因素的組合，用來(lái)識(shí)別一個(gè)企業(yè)或一組企業(yè)的商品或服務(wù)，并與其他競(jìng)爭(zhēng)廠商區(qū)別開(kāi)來(lái)。

A.名稱
B.術(shù)語(yǔ)
C.標(biāo)記
D.形狀
E.顏色


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1.多項(xiàng)選擇題額外服務(wù)指的是常規(guī)服務(wù)傳遞以外的那些附加性服務(wù)，以下是額外服務(wù)的是（）。

A.特殊要求
B.處理顧客投訴
C.解決問(wèn)題
D.賠償
E.付賬流程

2.多項(xiàng)選擇題增強(qiáng)性附加服務(wù)包括（）。

A.咨詢服務(wù)
B.接待服務(wù)
C.保管服務(wù)
D.額外服務(wù)
E.信息服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題支持性附加服務(wù)包括（）。

A.信息服務(wù)
B.訂單服務(wù)
C.賬單服務(wù)
D.付賬服務(wù)
E.咨詢服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值包含并融合三大要素（）。

A.附加產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.附加性服務(wù)
D.傳遞流程
E.法律援助

5.多項(xiàng)選擇題定位對(duì)營(yíng)銷策略發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，因?yàn)樗眩ǎ┤哂行ЫY(jié)合在一起。

A.市場(chǎng)分析
B.競(jìng)爭(zhēng)分析
C.消費(fèi)者分析
D.公司內(nèi)部分析
E.公司外部分析