數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）