A.目標(biāo)和實(shí)施方面的渠道沖突
B.對(duì)各商店質(zhì)量和一致性控制困難
C.授權(quán)和控制的關(guān)系
D.渠道不明確
E.對(duì)于安全的擔(dān)心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
B.顧客定制化的能力
C.對(duì)于安全的擔(dān)心
D.不斷擴(kuò)大的競(jìng)爭(zhēng)
E.微型商店
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)供給的一致性
B.低成本和廣泛分銷
C.顧客的便利性
D.快速的顧客反饋
E.顧客選擇和定制化的能力
A.在多功能場(chǎng)所中選址
B.地址選擇
C.批發(fā)商
D.微型商店
E.中間商
A.零售商
B.顧客親臨服務(wù)場(chǎng)所
C.服務(wù)供應(yīng)商走向顧客
D.遠(yuǎn)距離完成服務(wù)傳遞
E.電子渠道
A.被特許人
B.代理人
C.零售商
D.電子渠道
E.經(jīng)紀(jì)人
最新試題
服務(wù)質(zhì)量是站在顧客的角度進(jìn)行測(cè)量的,是顧客對(duì)服務(wù)提供服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果的主觀評(píng)價(jià)。
不盡人意的環(huán)境設(shè)計(jì)只會(huì)讓顧客感到失望。
建立和維持一個(gè)對(duì)企業(yè)有益的顧客是企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的基本目標(biāo)。
企業(yè)在顧客心目中的形象與服務(wù)人員的形象無(wú)關(guān)。
環(huán)境的空間布局與功能對(duì)顧客來(lái)說(shuō)十分重要,而且促進(jìn)顧客體驗(yàn)。
顧客關(guān)系管理的最終目的就是通過(guò)關(guān)系的建立和發(fā)展并留住忠誠(chéng)顧客。
服務(wù)組織必須收集顧客的信息數(shù)據(jù),收集信息工作也很簡(jiǎn)單。
服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)是一門(mén)藝術(shù),而不僅僅是一門(mén)學(xué)科。
服務(wù)的有形展示部分可通過(guò)復(fù)雜的刺激發(fā)揮同樣的作用,能夠引發(fā)某種視覺(jué)或情感上的反應(yīng)。
隨著國(guó)際化程度的加深以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇,營(yíng)銷組合管理策略依然運(yùn)用很成功。