客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

費用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）