單項(xiàng)選擇題座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭外各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。
A.1個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.1天
D.3天
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1.單項(xiàng)選擇題（）不屬于96666客服中心交易類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.掛失
2.單項(xiàng)選擇題（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.投訴
D.表揚(yáng)
3.單項(xiàng)選擇題省外客戶撥打（）進(jìn)入銀行電話銀行，可以免長(zhǎng)途話費(fèi)。
A.96666
B.4008696666
C.4008896666
D.4006696666
4.單項(xiàng)選擇題座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭內(nèi)各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。
A.1個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.1天
D.3天
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于已解決的個(gè)人客戶問題，受理機(jī)構(gòu)收到處理機(jī)構(gòu)的反饋結(jié)果后，應(yīng)在（）之內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
最新試題
銀行不支持未成年人簽約電話銀行。
題型：判斷題
目前客戶撥打96666是免費(fèi)的，不收取通訊費(fèi)。
題型：判斷題
系統(tǒng)暫時(shí)性故障形成的問題屬于緊急類問題
題型：判斷題
目前通過96666電話銀行可受理（）業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問題的答復(fù)，應(yīng)報(bào)總行（）審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對(duì)媒體。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)制度變更時(shí)，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)向96666資料報(bào)送時(shí)間為業(yè)務(wù)正式推出前（）個(gè)工作日。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
促銷活動(dòng)、兌獎(jiǎng)信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點(diǎn)（含自助設(shè)備）撤遷、并所、移交、開業(yè)等信息，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)最遲應(yīng)在五個(gè)工作日前發(fā)送96666客戶服務(wù)中心。
題型：判斷題
銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問題處理流程處理。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人客戶問題的處理原則為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題