單項(xiàng)選擇題（）不屬于96666客服中心交易類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.掛失
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1.單項(xiàng)選擇題（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.投訴
D.表揚(yáng)
2.單項(xiàng)選擇題省外客戶撥打（）進(jìn)入銀行電話銀行，可以免長途話費(fèi)。
A.96666
B.4008696666
C.4008896666
D.4006696666
3.單項(xiàng)選擇題座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭內(nèi)各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。
A.1個工作日
B.3個工作日
C.1天
D.3天
4.單項(xiàng)選擇題對于已解決的個人客戶問題，受理機(jī)構(gòu)收到處理機(jī)構(gòu)的反饋結(jié)果后，應(yīng)在（）之內(nèi)對客戶進(jìn)行回訪。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
5.單項(xiàng)選擇題以下個人客戶問題中，屬于特急類問題的是（）。
A.同一事件第二次投訴的
B.造成客戶經(jīng)濟(jì)損失
C.系統(tǒng)暫時性故障
D.政府機(jī)關(guān)、新聞媒體介入需要即時回復(fù)的
最新試題
問題處理反饋包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
各分支行客戶服務(wù)指定部門或人員主要職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個人客戶問題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
96666客戶服務(wù)中心服務(wù)理念為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于（）的個人客戶問題，可不予受理，但應(yīng)做好解釋和安撫工作。
題型：多項(xiàng)選擇題
個人客戶使用銀行電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時免費(fèi)。
題型：判斷題
客戶問題處理完成后回訪客戶應(yīng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
個人客戶問題處理方式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如遇特急個人客戶問題，受理及當(dāng)事單位應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
總行個人業(yè)務(wù)部及一級分支行問題管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對個人客戶問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題