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每日一練
章節(jié)練習(xí)
中級電信業(yè)務(wù)員填空題每日一練(2019.03.27)
來源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
客戶檔案的分類方法：（）、（）、（）。
參考答案：
按客戶性質(zhì)分類；按產(chǎn)品線分類；按交易歷史分類
2.填空題
拜訪客戶前的精神上的準(zhǔn)備簡單地說就是（）。
參考答案：
保持熱忱
3.填空題
分組交換網(wǎng)采用了與普通TDM（時分復(fù)用）方式不同的復(fù)用技術(shù)——（）和（）。
參考答案：
STDM（統(tǒng)計時分多路復(fù)用）；分組技術(shù)
4.填空題
只有克制（）的情緒才能控制（）的情緒。
參考答案：
自己；客戶
5.填空題
電信監(jiān)管是為了保障（）和（）的安全。
參考答案：
電信網(wǎng)絡(luò)；信息
