A.緊急類
B.特急類
C.一般類
D.嚴(yán)重類
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A.轉(zhuǎn)賬
B.質(zhì)詢
C.建議
D.投訴
A.1個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.1天
D.3天
A.咨詢
B.查詢
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.掛失
A.咨詢
B.查詢
C.投訴
D.表?yè)P(yáng)
A.96666
B.4008696666
C.4008896666
D.4006696666
最新試題
個(gè)人客戶問(wèn)題按性質(zhì)劃分為()。
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問(wèn)題的答復(fù),應(yīng)報(bào)總行()審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對(duì)媒體。
個(gè)人客戶問(wèn)題的處理原則為()。
如遇特急個(gè)人客戶問(wèn)題,受理及當(dāng)事單位應(yīng)()。
客戶所在地與賬戶開戶地、交易發(fā)生地不一致的,屬于必須由賬戶開戶地處理的賬戶性問(wèn)題,由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。
對(duì)于()的個(gè)人客戶問(wèn)題,可不予受理,但應(yīng)做好解釋和安撫工作。
促銷活動(dòng)、兌獎(jiǎng)信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點(diǎn)(含自助設(shè)備)撤遷、并所、移交、開業(yè)等信息,業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)最遲應(yīng)在五個(gè)工作日前發(fā)送96666客戶服務(wù)中心。
銀行不支持未成年人簽約電話銀行。
個(gè)人客戶問(wèn)題涉及到需要界定銀行法定責(zé)任的,可向風(fēng)險(xiǎn)與授信管理部征詢意見,為個(gè)人客戶問(wèn)題處理機(jī)構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。
個(gè)人客戶問(wèn)題按需要解決處理的緊急程度劃分為()。