客戶（）價(jià)值等于客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購(gòu)買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。

以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。

當(dāng)推銷員直接面對(duì)客戶時(shí)，更有效地接近客戶的方法有（）。

客戶保留對(duì)增加企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的影響因素有（）。

企業(yè)如果能夠?yàn)榭蛻籼峁ǎ┑漠a(chǎn)品或服務(wù)，便能有效抵制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶的誘惑，增加客戶對(duì)企業(yè)的依賴性，從而達(dá)到增進(jìn)客戶忠誠(chéng)的目的。

銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購(gòu)買的促銷活動(dòng)，其主要手段有（）。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）

以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是（）。

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。