中級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)電信業(yè)務(wù)員（）、（）、（）、（）的技能要求是依次遞進(jìn)的，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。

參考答案：中級(jí)；高級(jí)；業(yè)務(wù)師；高級(jí)業(yè)務(wù)師

2 計(jì)劃按內(nèi)容分有（）等。

3.問答題在整合營(yíng)銷傳播中強(qiáng)將消費(fèi)者分為哪幾類？

1.對(duì)本品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)者；
2.他品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者；
3.游離不定的消費(fèi)者。

4 當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

5 “三明治法”的兩片面包是（）。

6 職業(yè)是人們參與社會(huì)勞動(dòng)的某種特定模式，是在社會(huì)分工的前提下，人們從事相對(duì)穩(wěn)定的、分門別類的專業(yè)勞動(dòng)，并以此獲得工資收入和（）的社會(huì)關(guān)系。

7.填空題關(guān)系營(yíng)銷需要（）和（）之間達(dá)成一定的條件。

參考答案：買房；賣方

8.判斷題IP地址由4個(gè)數(shù)組成，每個(gè)數(shù)可取值0～256，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“．”分開。（）

9.填空題電信監(jiān)管是為了保障（）和（）的安全。

參考答案：電信網(wǎng)絡(luò)；信息

10.問答題客戶檔案包含的基本內(nèi)容是什么？

個(gè)人資料、組織資料、交易記錄、客戶資料、企業(yè)運(yùn)作記錄。