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每日一練
章節(jié)練習(xí)
中級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.05.16)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
客戶的購(gòu)買成交法包括()。
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2
現(xiàn)在,電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)感悟到,對(duì)自身而言,()已不僅僅是銷售體系中的某一個(gè)環(huán)節(jié),而是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及核心能力的關(guān)鍵,是決定性的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)因素。
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3.判斷題
把許多生產(chǎn)企業(yè)的商品加以集中采購(gòu)和推銷是渠道的擴(kuò)散功能。()
參考答案:
錯(cuò)
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4.問答題
簡(jiǎn)述體語(yǔ)藝術(shù)。
參考答案:
1)親密空間15---46cm一般在最新的人之間,如父母、戀人、愛人。
2)個(gè)人空間0.46---1.2m一身...
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5
()不是關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
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6.填空題
()客戶選擇的余地很大,需求可以被完全滿足,越是()的服務(wù),客戶滿意程度越高。
參考答案:
非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);非標(biāo)準(zhǔn)
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7.填空題
對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)而言,()%的利潤(rùn)來(lái)自占客戶總量()%的企業(yè)客戶。
參考答案:
80,20;90,10
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8.判斷題
來(lái)訪位置寄存器是GSM系統(tǒng)的中央數(shù)據(jù)庫(kù)。()
參考答案:
錯(cuò)
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9.名詞解釋
滿意率
參考答案:
是采用統(tǒng)計(jì)和計(jì)算百分比的方式統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查中滿意用戶所占的百分比。
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10.判斷題
優(yōu)秀的企業(yè)不是樣樣皆優(yōu),但都善于顯示自己的優(yōu)勢(shì)。()
參考答案:
對(duì)
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