國家電網(wǎng)六項業(yè)務(wù)判斷題每日一練(2019.09.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳人員辱罵客戶的問題，派發(fā)投訴業(yè)務(wù)。

2.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映電力營業(yè)廳內(nèi)未公開電價、收費標準，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)業(yè)務(wù)。

參考答案：正確

3.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映鄰居家未安裝計量裝置，在變壓器上擅自接線用電，派發(fā)違約用電—擅自引入引出電源。

參考答案：錯誤

4.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶首次反映外線故障燒家電需要賠償?shù)膯栴}，派發(fā)意見。

參考答案：錯誤

5.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映電力企業(yè)輸配電設(shè)備出現(xiàn)噪音，多次反映或長期未得到有效解決，對客戶正常生活帶來影響的問題，派發(fā)投訴。

參考答案：錯誤