A.價(jià)格基準(zhǔn)
B.捆綁定價(jià)
C.互補(bǔ)定價(jià)
D.結(jié)果導(dǎo)向定價(jià)
E.需求導(dǎo)向定價(jià)法
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A.尾數(shù)定價(jià)
B.成本導(dǎo)向定價(jià)法
C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
D.打折
E.需求導(dǎo)向定價(jià)法
A.服務(wù)水平
B.產(chǎn)品價(jià)格
C.成本費(fèi)用
D.市場(chǎng)需求
E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
A.提高競(jìng)爭(zhēng)力
B.創(chuàng)造顧客需求
C.擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)
D.擴(kuò)大市場(chǎng)
E.創(chuàng)造收益與利潤(rùn)
A.自助服務(wù)
B.直接服務(wù)
C.提前式服務(wù)
D.綜合服務(wù)
E.實(shí)體服務(wù)
A.完全創(chuàng)新產(chǎn)品
B.為現(xiàn)有服務(wù)市場(chǎng)提供新的服務(wù)
C.進(jìn)入新市場(chǎng)的服務(wù)產(chǎn)品
D.新服務(wù)產(chǎn)品
E.服務(wù)延伸
最新試題
服務(wù)質(zhì)量是站在顧客的角度進(jìn)行測(cè)量的，是顧客對(duì)服務(wù)提供服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果的主觀評(píng)價(jià)。
服務(wù)員工還包括那些顧客視線以外的、不需要與顧客直接接觸的員工，也就是后臺(tái)員工。
只要投入足夠的人力物力財(cái)力，企業(yè)服務(wù)文化就可以很快建起來(lái)。
隨著國(guó)際化程度的加深以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，營(yíng)銷組合管理策略依然運(yùn)用很成功。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的交易過(guò)程，顧客會(huì)與服務(wù)提供者建立起來(lái)一種社會(huì)關(guān)系，但是對(duì)于形成忠誠(chéng)顧客沒(méi)啥關(guān)系。
服務(wù)文化與企業(yè)文化完全不同。
服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)是一門藝術(shù)，而不僅僅是一門學(xué)科。
很多服務(wù)都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)售貨機(jī)和語(yǔ)音系統(tǒng)等提供。此時(shí)，服務(wù)的質(zhì)量在很大程度上取決于后臺(tái)員工的服務(wù)水平。
建立和維持一個(gè)對(duì)企業(yè)有益的顧客是企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的基本目標(biāo)。
顧客不可能與服務(wù)人員成為朋友。