A.服務(wù)定價(jià)過于復(fù)雜
B.捆綁定價(jià)
C.封閉投標(biāo)
D.費(fèi)用累積
E.在收益管理的設(shè)計(jì)中體現(xiàn)公平
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A.價(jià)格基準(zhǔn)
B.捆綁定價(jià)
C.互補(bǔ)定價(jià)
D.結(jié)果導(dǎo)向定價(jià)
E.需求導(dǎo)向定價(jià)法
A.尾數(shù)定價(jià)
B.成本導(dǎo)向定價(jià)法
C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
D.打折
E.需求導(dǎo)向定價(jià)法
A.服務(wù)水平
B.產(chǎn)品價(jià)格
C.成本費(fèi)用
D.市場(chǎng)需求
E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
A.提高競(jìng)爭(zhēng)力
B.創(chuàng)造顧客需求
C.擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)
D.擴(kuò)大市場(chǎng)
E.創(chuàng)造收益與利潤(rùn)
A.自助服務(wù)
B.直接服務(wù)
C.提前式服務(wù)
D.綜合服務(wù)
E.實(shí)體服務(wù)
最新試題
從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)對(duì)顧客進(jìn)行層級(jí)劃分是有意義的，對(duì)顧客亦如此。
服務(wù)質(zhì)量是站在顧客的角度進(jìn)行測(cè)量的，是顧客對(duì)服務(wù)提供服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果的主觀評(píng)價(jià)。
服務(wù)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的目的在于，使員工有效地滿足顧客，同時(shí)實(shí)現(xiàn)工作的效率和產(chǎn)出。
很多服務(wù)都通過網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)售貨機(jī)和語(yǔ)音系統(tǒng)等提供。此時(shí)，服務(wù)的質(zhì)量在很大程度上取決于后臺(tái)員工的服務(wù)水平。
顧客關(guān)系管理的最終目的就是通過關(guān)系的建立和發(fā)展并留住忠誠(chéng)顧客。
收益管理雖然是解決供給與需求匹配問題的理想辦法，但沒有風(fēng)險(xiǎn)。
精神層面的文化包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念等，這是服務(wù)文化的核心。
隨著國(guó)際化程度的加深以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，營(yíng)銷組合管理策略依然運(yùn)用很成功。
建立和維持一個(gè)對(duì)企業(yè)有益的顧客是企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的基本目標(biāo)。
服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)是一門藝術(shù)，而不僅僅是一門學(xué)科。